FAQ UND TUTORIALS

Infos? Tutorials?

Hier finden Sie zahlreiche Antworten auf Ihre Fragen!

DIREKTZUGRIFFE

Entdecken Sie die Grundlagen von dokkup und all seine Vorteile für Sie.

Wozu dient diese Anwendung?

Einfachheit und Zugänglichkeit: Sie können Ihre administrativen und persönlichen Daten von Ihrem Telefon aus verwalten, mit einem vereinfachten Ablagesystem. Jedes Mal, wenn es ein neues Dokument, eine Rechnung, einen Beleg usw. gibt, können Sie es direkt von Ihrem Telefon scannen und am richtigen Ort ablegen. Alle Ihre Dokumente sind von Ihrem Telefon aus zugänglich und werden gemäß einer bereits vorgeschlagenen Baumstruktur klassifiziert. Sie können diese nach Ihren Wünschen ergänzen.

Datenschutz: In einer Zeit, in der die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes zunehmen, bietet dokkup eine 100 % lokale Speicheroption direkt auf Ihrem Telefon. Diese Wahl garantiert die vollständige Kontrolle über Ihre persönlichen Daten, während Mechanismen zur Minderung der Einschränkungen des lokalen Speichers integriert sind (sichere Backups, vereinfachte Übertragungen, Exportoptionen usw.). Aber wenn Sie Ihre eigene Cloud nutzen möchten, können Sie das auch. Ihre Daten, Ihre Entscheidungen. Derzeit ist die Cloud-Option auf iCloud und Google Drive beschränkt.

Soziale Aspekte: Die Anwendung integriert auch Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse von pflegenden Angehörigen und Familien zugeschnitten sind. Sie ermöglicht es, wesentliche Informationen über Ihre Angehörigen oder andere Personen zu zentralisieren, insbesondere administrative Dokumente, Patientenverfügungen oder wichtige medizinische Daten. Diese Funktionen sollen die Organisation, Koordination und Entscheidungsfindung in den manchmal komplexen Situationen erleichtern, die pflegende Angehörige täglich erleben. Darüber hinaus können Sie eine Vertrauensperson benennen, der Sie sicher alle oder einen Teil Ihrer persönlichen Informationen übermitteln können. Diese Option ist besonders wertvoll in Notfällen oder bei unvorhergesehenen Ereignissen, da sie einen schnellen und strukturierten Zugriff auf die Daten gewährleistet, die Sie als wichtig erachten.

Muss ich ein Konto erstellen?

Ja, das ist notwendig, da eine Lizenz zu zwei Aktivierungen berechtigt. So kann die Anwendung mit derselben E-Mail-Adresse auf 2 verschiedenen Geräten heruntergeladen werden. Das ist wichtig, wenn Sie die lokale Speicheroption auf Ihrem Telefon gewählt haben. In diesem Fall kommunizieren die beiden Geräte nicht miteinander, und Sie können Ihre Backups erstellen, die Sie auf Ihrem zweiten Gerät neu installieren. Im Falle eines Diebstahls können Sie das zweite Gerät verwenden, um den Zugriff auf dokkup auf dem verlorenen oder gestohlenen Gerät zu sperren.

Warum sollte ich ein persönliches Profil haben? Und inwiefern unterscheidet es sich von der ersten Welt, die ich erstellt habe?

Das ist eine sehr gute Frage.

Wenn Sie Ihre erste Welt erstellen, wird automatisch auch Ihr persönliches Profil (unten rechts) erstellt, um Ihnen Zeit zu sparen.

Danach können Sie jedoch tun, was Sie möchten. Die Welten dienen dazu, alle Ihre Dokumente zu klassifizieren und anzuzeigen. Sie können die Namen der Welten nach Belieben ändern, wie Sie es wünschen.

Ihr persönliches Profil betrifft Sie, es sind Ihre persönlichen Informationen. Sie nutzen es oder nicht und legen dort ab, was Ihnen wichtig ist. In diesem Bereich können Sie alle wichtigen Informationen zentralisieren, die Sie Ihrer Vertrauensperson leicht zugänglich machen möchten. In diesem Bereich befindet sich auch Ihr persönliches administratives Adressbuch und alle Informationen, die Sie dort ablegen möchten, sogar Ihre Passwörter, wenn Sie dies wünschen! Vergessen Sie nicht, dass Ihr dokkup ein Passwort hat und der Zugriff automatisch gesperrt ist!

Wo werden meine Daten gespeichert?

Das hängt von der Option ab, die Sie gewählt haben.

Lokale Speicherung :

Die Dateien werden ausschließlich lokal auf meinem Telefon gespeichert. Diebstahl ist ein Risiko, aber es ist möglich, die Anwendung vom zweiten Gerät aus fernzudeaktivieren. Je nach Dateigröße können Exporte oder Backups für maximal 7 Tage in einer Cloud gehostet werden, damit Sie sie abrufen und auf Ihrem Computer speichern können. Es handelt sich jedoch um eine in der Schweiz gehostete Cloud eines Schweizer Anbieters (Infomaniak), der die Vertraulichkeit der Daten garantiert. Zudem sind die Dateien passwortgeschützt. Nach Ablauf der 7-Tages-Frist werden die in der Cloud gehosteten Dateien gelöscht.

Auch wenn die lokale Speicherung eine Einschränkung darstellen kann, ist sie das Grundprinzip, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Angesichts des aktuellen Kontextes ist festzustellen, dass sich die lokalen Speicherkapazitäten im Laufe der Jahre verbessern werden. Darüber hinaus verfügen Sie über Ihr zweites Gerät, um Ihre Backups zu importieren und dieselben Informationen an einem anderen Ort zu haben.

Cloud-Speicherung :

Sie können auch entscheiden, dass Sie Ihre eigene Cloud bevorzugen, die Sie als ausreichend sicher erachten. In dieser Version kann dokkup nur mit iCloud und Google Drive verbunden werden. Aber viele Neuheiten werden folgen!

Lokale Speicherung oder Cloud-Speicherung? Welche Risiken gibt es?

Es gibt kein Nullrisiko, es hängt von den Entscheidungen ab, und bei dokkup ist es wichtig, Ihre Entscheidungen zu respektieren. Clouds sind strukturell in der Regel sicherer, und ein Telefon kann anfälliger sein, aber alles hängt vom Benutzer ab. Ein vorsichtiger Benutzer wird sein Telefon gut schützen (PIN, Verschlüsselung, Biometrie,...) und ein starkes Passwort sowohl für sein Telefon als auch für seine Cloud festlegen.

Clouds werden häufiger von Hackern angegriffen (Massenangriffe, großes Datenvolumen), während der Hack eines Telefons nur einen Benutzer betrifft (opportunistischer Angriff, Phishing, physischer Diebstahl).

Wenn man sein Telefon verliert, können Daten kompromittiert oder verloren gehen, was bei der Cloud nicht der Fall ist. So bietet dokkup zwei Aktivierungen mit einer einzigen Lizenz an, um dokkup auf einem anderen Gerät installieren, Backups speichern und den Zugriff auf dokkup auf dem gestohlenen Telefon fernzudeaktivieren.

Wenn Sie sich also für die lokale Speicherung entscheiden, wurde alles darauf ausgelegt, die Risiken im Falle eines Diebstahls zu begrenzen und die Vertraulichkeit Ihrer Daten ausschließlich auf Ihrem Telefon zu gewährleisten. Es ist Ihre Wahl, basierend auf Ihren Prioritäten und persönlichen Überlegungen zu diesen Sicherheits- und Cloud-Fragen.

In jedem Fall ist eine automatische Sperre in der App installiert, sodass der Zugriff auf die App ohne Passwort nicht möglich ist, selbst wenn Sie die App beim Verlassen nicht abgemeldet haben.

Wie dem auch sei, nur Sie können Ihre Geräte angemessen schützen. Achten Sie also darauf, Ihr Telefon mit geeigneten Passwörtern gut zu sichern, regelmäßig Backups zu erstellen und alle üblichen Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Sicherheit zu maximieren, wenn Sie sich an einem öffentlichen Ort befinden oder mit einem WLAN verbunden sind. Niemand sonst kann das für Sie tun.

Kann ich meine Speicherwahl ändern?

Ja, wenn Sie ursprünglich die lokale Speicherung gewählt hatten und letztendlich Ihre Cloud nutzen möchten.

Wenn Sie die Anwendung installieren, entscheiden Sie, welche Art der Speicherung Sie wünschen: Dateien lokal speichern oder Ihre Cloud (iCloud oder Google Drive) nutzen. Das ist eine Wahl, die Sie treffen, wenn Sie Ihr Konto erstellen.

Wenn Sie also die lokale Speicherung gewählt haben und später Ihre Meinung ändern, können Sie im Menü oben rechts, wenn Sie sich in Ihrem Profil befinden, zur Cloud-Speicherung wechseln. Beim ersten Mal kann die Dateiübertragung eine gewisse Zeit dauern, abhängig von der Anzahl der bereits in Ihrem dokkup verfügbaren Dateien und Ihrer Verbindungsart. Wenn Sie dokkup auf einem zweiten Gerät installiert haben, wird die Cloud-Option auch automatisch auf Ihrem zweiten Gerät installiert, damit die beiden Geräte miteinander kommunizieren können.

Beachten Sie, dass Sie zwar von der lokalen Speicherung zur Cloud-Speicherung wechseln können, aber nicht umgekehrt, zumindest vorerst nicht.

Aber alles ist möglich, neue Funktionen werden kontinuierlich angeboten werden!

Wie lange läuft mein Abonnement und wie kann ich es kündigen?

Die Laufzeit beträgt 12 Monate, automatisch verlängerbar.

Es ist jederzeit möglich, das Abonnement nicht zu verlängern, indem Sie es über die Anwendung oder über die Stores deaktivieren, je nach Ihrer ursprünglichen Kaufmethode.

Was passiert, wenn ich mein Abonnement kündige?

Du kannst jederzeit ein Backup deines dokkup erstellen und aufbewahren. Dein Backup ist passwortgeschützt und du kannst weiterhin auf deine Dokumente zugreifen.
Am Ende des Aktivierungszeitraums, falls das Abonnement nicht verlängert wird, kannst du weiterhin ein Backup erstellen, falls du dies noch nicht getan hast. Einige Funktionen bleiben weiterhin in deinem dokkup verfügbar, insbesondere diese.
Du kannst auch dein Konto löschen und damit alle Spuren von dokkup von deinem Telefon entfernen. Achtung: Dadurch werden alle Dateien gelöscht, sowohl lokal als auch in deiner Cloud.
Wenn du dein Konto löschst, ohne vorher ein Backup erstellt zu haben, hast du keinen Zugriff mehr auf irgendeine Datei. Dann ist es zu spät. Du kannst deine gesicherten Dateien noch ansehen, aber du kannst sie nicht mehr in einem anderen dokkup wiederherstellen.

Benötige ich eine Verbindung, um die Anwendung nutzen zu können?

Nein, wenn Sie die lokale Speicheroption gewählt haben. Sie können jederzeit auf Ihre Daten zugreifen, da diese sich auf Ihrem Telefon befinden.

Doch unabhängig von Ihrer Speicherwahl können Sie Ihre Dateien jederzeit scannen und ablegen.

Sie benötigen jedoch eine WLAN-Verbindung, wenn Sie einen Import, einen Export, ein Backup durchführen, Ihre Dateien in der Cloud speichern oder synchronisieren oder eine Datei mit jemandem teilen möchten.

Ist dokkup in anderen Sprachen verfügbar?

Ja! Die Standardsprache ist die Ihrer Region. Sie können sie aber problemlos in den „Allgemeinen Einstellungen“ des Menüs ändern, das über das persönliche Profil zugänglich ist.

dokkup ist auf Französisch, Deutsch und Italienisch (da es in der Schweiz entwickelt wurde), aber auch auf Englisch und Spanisch verfügbar. Weitere Sprachen werden folgen, Sie können uns jederzeit einen Vorschlag machen!

Wie ist die dokkup-Anwendung entstanden?

Diese Idee entstand aus der Notwendigkeit, eine Anwendung zu haben, die persönliche Daten und die anderer Personen verwalten und Anweisungen im Falle eines Unfalls oder Todes hinterlassen kann. Da es keine Lösung gab, die alle wichtigen Elemente für uns zusammenfasste, haben wir beschlossen, sie zu entwickeln und für alle zugänglich zu machen, indem wir einen erschwinglichen Preis anstreben, da wir möchten, dass möglichst viele davon profitieren können.

Es ist eine Geschichte von Willen, Werten, Freundschaft und Teilen, die Ihnen, so hoffen wir, in Ihrem Alltag nützlich sein wird!

Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzrichtlinie einsehen?

Sie sind in der App über die „Allgemeinen Einstellungen“ zugänglich, die sich im Menü oben rechts befinden, wenn Sie sich in Ihrem persönlichen Profil befinden.

Sollten Änderungen vorgenommen werden, werden Sie selbstverständlich darüber informiert.

Wie führe ich Updates durch?

Wenn ein Update verfügbar ist, erhalten Sie eine Update-Benachrichtigung im App Store/Play Store oder über automatische Updates, je nach Ihren Einstellungen.

Wie kontaktiere ich dokkup und wo befinden Sie sich?

Wir sind ein Unternehmen mit Sitz in Lausanne, Schweiz.

Sie können uns jederzeit über diese Website auf der Seite „Kontakt“ kontaktieren und uns eine Nachricht senden. Wir freuen uns auf Ihre Verbesserungsvorschläge.

Alle Tipps und Tricks zur Nutzung und Personalisierung Ihres dokkup.

Was kann ich personalisieren?

Alles kann personalisiert werden: die Welten, die Inhalte, die Farben, die Favoriten, die Dokumente, die Sie mit Ihrer Vertrauensperson teilen möchten – alles!

Wo finde ich die Liste aller verfügbaren Ordner und Unterordner?

Eine sehr gute Frage!

dokkup bietet Ihnen derzeit fast 25 Ordner und 210 Unterordner-Vorschläge.

Sie können auch 5 zusätzliche Ordner erstellen und für jeden Ordner, zusätzlich zu allen vorgeschlagenen Unterordnern, können Sie frei 10 Unterordner für jeden Ordner...

Die Liste aller Ordner und Unterordner ist auf dieser Seite der Website neben den Tutorials zugänglich und trägt den Titel „Verfügbare Ordner“.

Sie können auch in Ihrer App navigieren!

Zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge für neue Bezeichnungen mitzuteilen!

Kann ich bereits auf meinem Telefon vorhandene Dateien hinzufügen?

Ja, selbstverständlich. Die zentrale Schaltfläche dient Ihnen dazu, neue Dateien zu scannen oder von Ihrem Telefon zu importieren.

Ich habe ein Dokument gescannt, bin aber in Eile, was soll ich tun?

Kein Problem, das ist die Funktion des Sandkastens. Dies ist ein temporärer Speicher, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Datei später wieder aufzunehmen, um sie nach Belieben zu benennen und zu klassifizieren. Eine kleine rote Zahl wird auf dem Symbol Ihres Startbildschirms der Welten angezeigt, um Sie an die noch zu klassifizierenden Dateien zu erinnern.

Beachten Sie, dass Dateien im Sandkasten nicht synchronisiert werden, wenn Sie die Cloud-Option gewählt haben. Vergessen Sie also nicht, sie zu klassifizieren, wenn Sie Zeit haben!

Wie füge ich eine neue Welt hinzu?

Ganz einfach: Sie klicken auf das „+“, das sich in einer leeren Welt oder unten rechts befindet, wenn Sie sich auf dem Welten-Bildschirm befinden. Sie können ihr so einen Namen geben, die Farbe dieser Welt wählen und, wenn Sie möchten, ein Foto der Person hinzufügen, die mit der von Ihnen erstellten Welt verbunden ist.

Natürlich können Sie Ihrer Welt auch eine andere Funktion zuweisen, das entscheiden Sie selbst.

Wie kann ich Ordner und/oder Unterordner hinzufügen?

Genauso einfach: Sie klicken auf das „+“, das sich in einem Kreis oder unten rechts befindet, wenn Sie sich auf dem Ordner- oder Unterordner-Bildschirm befinden, und wählen oder deselektieren die Elemente, die Sie für die Welt, in der Sie sich befinden, interessieren. Sie können sogar frei einen Ordner (bis zu 5) oder einen Unterordner (bis zu zehn Unterordner pro Ordner) erstellen.

Kleiner Hinweis und Tipp: wenn Sie ein Dokument klassifizieren und feststellen, dass Sie den entsprechenden Ordner oder Unterordner noch nicht erstellt hatten, können Sie dies in diesem Moment tun. Sie müssen also nicht zurückgehen und vor allem nicht alle Ordner oder Unterordner von Anfang an aktivieren. Tun Sie es einfach, wenn Sie es brauchen. dokkup passt sich Ihren Bedürfnissen zum richtigen Zeitpunkt an und strebt Einfachheit und Pragmatismus an!

Wie ändere ich den Namen oder die Farbe meiner Welten?

Klicken Sie einfach auf das Menü oben rechts auf dem Bildschirm, wenn Sie sich auf dem Welten-Bildschirm befinden. Die Änderungen beziehen sich auf die Welt, die sich genau in der Mitte Ihres Bildschirms befindet. Um eine andere Welt zu ändern, müssen Sie die Welt mit einer kreisförmigen Bewegung verschieben, um die zu ändernde Welt in die Mitte Ihres Bildschirms zu bringen. Sie können auch 3 Sekunden lang auf die Welt drücken, und die Option „Bearbeiten“ öffnet sich.

Wie viele Welten kann ich erstellen?

Sie können maximal 8 Welten erstellen. Genug, um alles zu sortieren, was Sie brauchen, und für wen Sie es brauchen! Wenn Sie wirklich mehr benötigen, lassen Sie es uns wissen und teilen Sie uns den Grund mit, damit wir Ideen zur Verbesserung der Anwendung erhalten!

Mein Kind ist erwachsen geworden und möchte seine Informationen zurückerhalten, kann ich ihm seine Welt übertragen?

Selbstverständlich, Sie müssen lediglich auf das Menü oben rechts auf dem Bildschirm klicken, wenn Sie sich auf dem Welten-Bildschirm befinden, und Sie können die Welt exportieren, die sich in der Mitte Ihres Bildschirms befindet. Zwei Möglichkeiten sind dann beim Export denkbar: Sie können diese Welt behalten oder sie nach der Übertragung löschen. Ihr Sohn kann dieselbe Operation durchführen, um die Welt zu importieren, sobald er ein Abonnement abgeschlossen hat.

Warum ein weiteres Adressbuch?

Die Anwendung bietet ein Adressbuch, das auf administrative Kontakte zugeschnitten ist, um die Kontakte zu unterscheiden und somit vom üblichen Adressbuch getrennt zu sein. Möchten Sie Ihre administrativen Kontakte vielleicht woanders speichern?

Aber auch hier entscheiden Sie, ob Sie diese Funktion nutzen möchten... oder nicht!

Wie funktionieren die Importe/Exporte und die Sicherungen?

Ganz einfach: Importe/Exporte oder Sicherungen erzeugen eine „.zip“-Datei, die alle Elemente einer Welt (bei Export einer Welt - Welt-Menü) oder alle Elemente der Anwendung (bei Sicherung- Menü persönliches Profil) enthält.

Diese Datei kann per E-Mail oder über einen Link, der von einer Cloud abgerufen wird, je nach Dateigröße übertragen werden (Schweizer Cloud unseres Dienstleisters Infomaniak, in der die Dateien maximal 7 Tage lang gespeichert werden). In jedem Fall wählen Sie ein Passwort, um den Zugriff auf die „zip“-Datei zu schützen. Beachten Sie, dass, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, dieses über Ihr Telefon im Verlauf Ihrer Sicherungen zugänglich ist.

Anschließend können Importe von einem anderen Gerät durchgeführt werden, wodurch die Welten neu erstellt (falls sie nicht existierten) oder die Dateien einer Welt ergänzt werden, falls diese bereits existiert.

Achtung, ein vollständiges Backup kann nur in das dokkup des Nutzers importiert werden, der es erstellt hat. Es ist nicht möglich, ein vollständiges Backup eines anderen Nutzers in dein eigenes dokkup zu importieren! Jeder hat seine eigenen Dokumente. Was du jedoch tun kannst, ist, eine „Welt“ an einen anderen Nutzer zu übertragen, aber niemals ein vollständiges Backup.

Wie benennt man eine Vertrauensperson?

Sie müssen zum Bildschirm Ihres persönlichen Profils (Symbol unten rechts) gehen und das Menü (oben rechts) öffnen. Anschließend wählen Sie den Reiter „Vertrauensperson“. Sie müssen eine Vertrauensperson aus dem Adressbuch auswählen oder neu erstellen. Sobald Sie Ihre Vertrauensperson ausgewählt haben, wählen Sie aus, welche Reiter Sie ihr zugänglich machen möchten. Schließlich müssen Sie die Vertrauensperson noch „aktivieren“ und ihr einen Zugangscode senden. Für weitere Informationen können Sie jederzeit die Tutorials auf der Website ansehen!

Wie erhält die Vertrauensperson Zugriff auf meine Informationen?

Die Vertrauensperson erhält einen Code per SMS. Im Bedarfsfall kann sie die Anwendung dokkup auf Ihrem Telefon öffnen, ihren Code eingeben (nur der letzte an die aktive Vertrauensperson übermittelte Code funktioniert) und erhält so Zugriff auf die Informationen, die Sie freigegeben haben. Sie werden sagen, dass sie zum Öffnen des Telefons auch Ihren Code benötigt, also welchen Nutzen hat diese Funktion? Tatsächlich ist das richtig, Sie müssen ihr auch Ihren Code geben, ja, aber sie muss nicht Ihr gesamtes Telefon durchsuchen, um wichtige Informationen zu finden, und sie kann auf dokkup zugreifen, das durch ein anderes Passwort geschützt ist...

Für die Zukunft haben wir viele Ideen, um diese Frage zu lösen, aber Rom wurde nicht an einem Tag erbaut.

Was tun, wenn mein lokaler Speicherplatz begrenzt ist?

Es gibt mehrere Möglichkeiten. Sie können Sicherungen auf Ihrem Computer oder anderswo speichern, Sie können sicherstellen, dass Ihre Fotos in einer Cloud sind und Sie auf Ihrem Telefon nur Ihre dokkup-Dateien haben (manchmal muss der Telefonspeicher etwas bereinigt werden) oder Sie können Welten auf ein anderes Gerät exportieren. Bald können Sie die Anwendung auf Ihren Computer herunterladen, was die Frage der Speicherung und Aufbewahrung Ihrer Dateien endgültig lösen wird. So können Sie nur das Wesentliche auf Ihrem Telefon behalten. Beachten Sie, dass Sie dies bereits tun können, wenn Ihr zweites Gerät ein iPad oder ein Android-Tablet ist. Tablets verfügen oft über eine größere Speicherkapazität als Telefone.

Oder du kannst auf Cloud-Speicherung umsteigen!

Wie finde ich ein Dokument schnell?

Das ist einfach, Sie haben zwei Möglichkeiten. Sie können die Suchfunktion nutzen oder die Dokumente, die Sie am häufigsten benötigen, zu Ihren Favoriten hinzufügen!

Erfahren Sie mehr über die Vorteile die Ihnen Ihre dokkup-Lizenz bietet.

Eine Lizenz = 2 Aktivierungen, was bedeutet das?

Das bedeutet, dass Sie für den Preis eines Abonnements die Anwendung auf zwei verschiedenen Geräten herunterladen können.

Wenn Sie die Option der Speicherung in Ihrer Cloud gewählt haben, ist dies ein kleiner Bonus für Sie: Ihr dokkup und all seine Inhalte können automatisch auf zwei Geräten zugänglich sein und je nach Ihren Bedürfnissen von einem oder dem anderen verwaltet werden.

Dies ist besonders wichtig, wenn Sie die Option der lokalen Speicherung gewählt haben, um Ihnen zu ermöglichen, eine Kopie Ihres dokkup auf einem anderen Medium zu speichern, insbesondere im Falle eines Diebstahls!

In diesem Fall (lokale Speicherung) können Ihre 2 Geräte natürlich nicht miteinander kommunizieren. Sie müssen daher regelmäßig Exporte oder Sicherungen durchführen und diese dann auf Ihr zweites Gerät importieren, um die Dokumente zwischen Ihren beiden Anwendungen zu aktualisieren. Sie können auch einfach eine Sicherungsdatei auf Ihrem Computer speichern. Das ist zwar eine Einschränkung, aber eine Notwendigkeit, um die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten, da es sich um persönliche Daten handelt, also die wichtigsten Informationen, die Sie haben! Wer könnte Ihnen besser eine vollständige Vertraulichkeit garantieren als Sie selbst? Achten Sie darauf, Ihr Telefon mit geeigneten Passwörtern zu sichern, regelmäßig Sicherungen zu erstellen und alle üblichen Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Sicherheit zu maximieren, wenn Sie sich an einem öffentlichen Ort befinden oder mit einem WLAN verbunden sind. Niemand sonst kann das für Sie tun.

Kann ich Sicherungen erstellen?

Ja, jederzeit, direkt über die App.

Wenn du den lokalen Speicher verwendest, solltest du regelmässig Backups erstellen, da deine Dateien ausschliesslich auf deinem Gerät gespeichert sind.
Wenn du die Cloud-Option verwendest, sind keine manuellen Backups erforderlich: Deine Dokumente werden automatisch alle 2 Minuten synchronisiert und in deinem Cloud-Speicher abgelegt, sobald eine Internetverbindung besteht.

⚠️ Achtung: Bevor du dein Konto löschst, musst du unbedingt ein Backup erstellen – unabhängig von deiner Speicheroption.
Das Löschen des Kontos führt zur endgültigen Löschung aller deiner Daten und der damit verbundenen Dateien. Ohne vorheriges Backup gehen sie unwiederbringlich verloren.

Wie kann ich ein Backup lesen und verwenden?

In der dokkup App

Deine vollständigen Backups können auf einem anderen deiner Geräte importiert werden, das mit deinem dokkup-Konto verbunden ist.
Aus Sicherheitsgründen kannst du nur deine eigenen Backups importieren. Das Importieren eines vollständigen Backups eines anderen Nutzers ist nicht möglich.

Beim Import eines vollständigen Backups:

werden deine Welten wiederhergestellt,
deine Ordner und Unterordner rekonstruiert,
alle Dateien neu organisiert,
sowie deine gesamten persönlichen Profildaten wiederhergestellt.

Wenn du kein dokkup-Konto oder keine App mehr hast

Wenn du dein Konto gelöscht hast, aber deine Dateien wiederherstellen möchtest, ist das problemlos möglich.
Du kannst das ZIP-Backup öffnen, die Dateien extrahieren und direkt darauf zugreifen – auch ohne dokkup.

⚠️ Wichtig:

Bewahre das bei der Backup-Erstellung vergebene Passwort sorgfältig auf.
Ohne die dokkup App kann dieses Passwort nicht wiederhergestellt werden.

Solltest du Probleme beim Zugriff auf die Dateien haben (Fehlermeldung, keine Passwortabfrage usw.), kann dies an deiner Windows-Version liegen.
Installiere in diesem Fall WinZip oder WinRAR und entpacke die ZIP-Datei mit einem dieser Programme.

Dieses Vorgehen stellt sicher, dass du jederzeit Zugriff auf deine Dateien hast, auch ohne dokkup, bei gleichzeitig hohem Sicherheitsniveau.

Warum meine eigene Cloud und nicht eine anwendungseigene Cloud?

Dokkup wurde so entwickelt, dass du immer die Kontrolle über deine Dokumente behältst. Deshalb verwendet die App keine eigene Cloud: Deine Dateien werden ausschließlich auf deinem Smartphone oder in deiner persönlichen Cloud (iCloud oder Google Drive) gespeichert – je nachdem, was du wählst.

Warum?

Du bleibst der alleinige Eigentümer deiner Daten: sie werden niemals von dokkup importiert oder gespeichert.
Wir haben keinen Zugriff: kein Lesen, keine Analyse, keine kommerzielle Nutzung und keine versteckte Speicherung.
Deine Daten werden durch die Datenschutzrichtlinien von Apple oder Google und deren Verschlüsselungssysteme geschützt (Verschlüsselung im Ruhezustand, sichere Übertragung, Biometrie, persönliche Zugangsdaten).
Da dokkup nichts speichert, gibt es keine zentrale Datenbank, die gehackt werden könnte – einer der größten Cyber-Risiken entfällt dadurch vollständig.
Wenn du dein Konto löschst, wird alles entfernt: dokkup behält nichts zurück. Du musst vorher ein Backup erstellen, denn wir können dir nicht helfen, deine Daten zurückzubekommen.
Du bleibst frei: lokal, Cloud, Wechsel von lokal zur Cloud, Backup, Löschen… du entscheidest.

Und warum eine temporäre Cloud für Exporte?

Wenn ein Backup zu groß ist, kann das Versenden einer ZIP-Datei per E-Mail unmöglich werden. Um dir zu helfen, stellt dokkup eine temporäre Cloud bereit, in der deine Exportdatei für 7 Tage gespeichert wird, damit du sie problemlos herunterladen kannst. Nach Ablauf dieser Frist wird sie automatisch gelöscht und kann nicht mehr zurückgeholt werden.

Warum Infomaniak?

Weil wir ein sicheres, souveränes und transparentes Umfeld wollen:

Cloud in der Schweiz gehostet
konform mit den Schweizer Datenschutzgesetzen
Verschlüsselung (TLS/SSL und AES)
keine Abhängigkeit von ausländischen Großanbietern
keine Analyse oder Nutzung der Daten

https://www.infomaniak.com/de/about

Die temporäre Cloud ermöglicht es dir, große Backups ohne Größenlimit herunterzuladen.

Die Dateien sind verschlüsselt, in der Schweiz gehostet und werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

Du bist frei, sie zu nutzen oder nicht. Und es liegt in deiner Verantwortung, den Export innerhalb von 7 Tagen herunterzuladen und regelmäßige Backups zu machen.

Was tun, wenn mein Telefon gestohlen wird oder ich es verliere?

Wenn eines deiner Geräte gestohlen wurde, gehe zu deinem zweiten Gerät und deaktiviere das gestohlene Gerät, um jeglichen Zugriff auf dein dokkup-Konto zu blockieren.
Wenn beide Geräte gestohlen wurden, installiere dokkup auf einem neuen Gerät, melde dich mit deinen Zugangsdaten an und deaktiviere die gestohlenen Geräte. Dokkup kann auf einem neuen Gerät nicht verwendet werden, solange die vorherigen Geräte aktiv sind. Sobald sie deaktiviert sind, kannst du die App wieder normal nutzen.

Nach der Deaktivierung ist dokkup auf den gestohlenen Geräten nicht mehr zugänglich, außer mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort des Kontos (diese Daten werden außerdem automatisch vom Startbildschirm entfernt). Deine Dateien bleiben zusätzlich durch ein Passwort auf dem Telefon geschützt, und die nativen Sicherheitsfunktionen des Geräts (Code, Face ID/Touch ID, Fernsperre usw.) bieten einen weiteren Schutz vor unbefugtem Zugriff.

So erhältst du deine Dateien auf einem neuen Gerät zurück:

Lokaler Speicher: nur deine Backups ermöglichen dir die Wiederherstellung deiner Dokumente. Ohne Backup sind die Daten endgültig verloren. Wenn du eines hast, kannst du es einfach wiederherstellen.
Cloud-Speicherung: warte, bis sich dein neues Gerät automatisch mit deiner Cloud synchronisiert. Die Dauer hängt von deiner Internetverbindung und der Menge deiner Dateien ab.

Diese Vorgehensweise ermöglicht es dir, den Zugriff auf gestohlene Geräte aus der Ferne zu unterbinden.

Wenn du alle deine Dateien löschen möchtest (lokal + Cloud), musst du dein Konto vollständig löschen.

⚠️ Achtung: nach dem Löschen deines Kontos kannst du ein Backup nicht mehr in dokkup importieren, auch wenn du eines besitzt, denn nur der ursprüngliche Kontoinhaber kann ein Backup wiederherstellen.
Diese Sicherheitsregel wurde bewusst eingeführt: selbst wenn du ein neues Konto mit derselben E-Mail erstellst, kannst du deine Daten nicht reimportieren. Du musst dein dokkup beim ersten Mal manuell wieder aufbauen.

Was muss ich tun, wenn ich ALLES löschen möchte?

Du kannst dein Konto direkt in der App löschen, in den allgemeinen Einstellungen unter «Mein Konto löschen». Du wirst gebeten, deine Entscheidung zu bestätigen, bevor dein Konto endgültig gelöscht wird.

Was bedeutet das?
Das Löschen deines Kontos hat mehrere wichtige Folgen:

Alle deine Dateien und Daten werden endgültig gelöscht, unabhängig davon, ob du lokalen Speicher oder synchronisierten Cloud-Speicher (iCloud / Google Drive) verwendest.
Dieser Vorgang ist irreversibel: Sobald dein Konto gelöscht wurde, ist keine Wiederherstellung mehr möglich.
Wenn du lokalen Speicher nutzt, erstelle unbedingt ein Backup, bevor du dein Konto löschst, sonst gehen alle deine Daten verloren.
Wenn du Cloud-Speicher nutzt, werden deine Dateien ebenfalls aus der mit deinem dokkup-Konto verknüpften Cloud gelöscht, erstelle daher vorher ein Backup.
Und vergiss nicht: Da deine Dokumente niemals bei uns gespeichert werden, sondern ausschließlich in deinen eigenen Speicherbereichen, verlierst du ohne vorheriges Backup unwiderruflich alles.

Auch wenn du ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellst, kannst du dein Backup nicht automatisch wieder importieren. Aus Sicherheitsgründen kann dokkup nicht bestätigen, dass du es immer noch bist, daher muss die Wiederherstellung manuell erfolgen.

Und mein Abonnement?
⚠️ Das Löschen deines Kontos beendet nicht dein Abonnement.
Um die Abrechnung zu stoppen, musst du dein Abonnement in deinem App-Store- oder Play-Store-Konto kündigen.
Ohne Kündigung wird die automatische Verlängerung weiterhin von Apple oder Google durchgeführt.

⚠️ Cloud-Synchronisierung – Aktueller Stand

In der aktuellen Version von dokkup mit Cloud-Speicherung:

Es werden nur Dateien synchronisiert, die sich in den Welten befinden.
Diese Dateien werden im persönlichen Cloud-Speicher des Nutzers (iCloud oder Google Drive) abgelegt und automatisch zwischen den zwei mit dem Konto verbundenen Geräten synchronisiert, etwa alle 2 Minuten, abhängig von Netzwerk- und Cloud-Verfügbarkeit.
Persönliche Profildaten werden derzeit nicht in Echtzeit synchronisiert.
Diese Entscheidung wurde bewusst getroffen, um maximale Sicherheit zu gewährleisten. Wir arbeiten an einer Lösung, bei der die Synchronisierung vollständig im persönlichen Cloud-Speicher des Nutzers erfolgt, ohne dass Daten auf Servern von dokkup gespeichert oder darüber übertragen werden – gemäß unserem Grundsatz:
„Alles bei dir, nichts bei uns.“
Vollständige Backups können jederzeit erstellt werden.
Ein vollständiges Backup umfasst sowohl Dateien als auch persönliche Profildaten.
Das Backup kann:
- lokal gespeichert werden (z. B. auf einem Computer), oder
- manuell auf ein zweites Gerät importiert werden, um das persönliche Profil und die zugehörigen Daten vollständig wiederherzustellen.

Dieses Vorgehen gewährleistet eine sichere Dateisynchronisierung und bietet dem Nutzer maximale Kontrolle über seine persönlichen Daten.

Warum darf der Cloud-Ordner „dokkup“ nicht verändert werden?

Wenn du den Cloud-Speicher nutzt, erstellt die App automatisch einen Ordner mit dem Namen „dokkup“ in deiner Cloud.
Dieser Ordner ist für das ordnungsgemäße Funktionieren der App unerlässlich.

⚠️ Wichtig

Der Ordner „dokkup“ darf niemals:

manuell geöffnet,
verändert,
umbenannt,
verschoben,
oder zum Hinzufügen oder Löschen von Dateien verwendet werden.

Warum?

Dieser Ordner wird von der App verwendet für:

die Sicherung deiner Dokumente,
die Synchronisation zwischen deinen Geräten,
die Sicherheit und Integrität deiner Daten.

Manuelle Eingriffe können zu:

Synchronisationsfehlern,
Datenverlust,
oder Fehlfunktionen der App führen.

Was soll ich stattdessen tun?

👉 Alle Dokumente müssen ausschließlich über die dokkup App verwaltet werden.

Alles über
dokkup in wenigen Tutorials

Alles über dokkup lernen...

...in 8 Minuten!

Los geht's!

Seine eigene Welt erschaffen

Dokument hinzufügen

Sprache ändern

Profil erstellen

Vertrauensperson aktivieren

Möchten Sie einen vollständigen Überblick darüber, was
dokkup für Sie bereithält?

Um Ihnen das Leben zu erleichtern, bietet dokkup viele gebrauchsfertige Ordner und Unterordner an. Um Ihnen eine Vorstellung von allen Möglichkeiten zu geben, haben wir sie in drei Gruppen unterteilt: persönlich, administrativ und Freizeit.

Sie müssen nur noch Ihre Wahl nach Ihren Bedürfnissen treffen!

Persönlich

Persönliche
Daten

Notfälle und
letzter Wille

Zivilstandsdokumente

Gesundheit

Ausbildung

Arbeit

Militär/Zivildienst

Nutztiere

	Reisepass		Identitätskarte
	Aufenthaltsbewilligung		AHV-Ausweis
	Krankenversicherungskarte		Führerschein
	Fahrzeugausweis		Parkausweis
	Behindertenausweis		Seniorenausweis
	Studentenausweis		Fahrkarten-Abos
	Rettungs-/Rückführungskarte		Karte für die Müllentsorgung
	Presseausweis		Benutzerdefinierter Unterordner

	Blutgruppenkarte		Testament
	Patientenverfügung		Vorsorgeauftrag
	Organspendeausweis		Benutzerdefinierter Unterordner

	Zivilstandsurkunde		Ehe/Zusammenlebensvertrag
	Familienausweis		Wählerausweis
	Lebensbescheinigung		Sterbeurkunde
	Wohnsitzbescheinigung		Erbschein
	Ehefähigkeitszeugnis		Einverständniserklärungen
	Reisevollmacht für Minderjährige		Benutzerdefinierter Unterordner

	Gesetzliche Krankenversicherung		Zusätzliche Krankenversicherung
	Unfallversicherung		Gesundheitbuch
	Impfpass		Rezepte
	Einladungen/Termine		Krankenhause/ Klinikrechnungen
	Rechnungen von Ärzten, Therapeuten, Laboren		Rechnungen für Medikamente, Brillen, Sonstiges
	Krankenkassensabrechnungen		Ärztliches Attest
	Medizinische Untersuchung		Benutzerdefinierter Unterordner

	Ausbildungsanmeldung		Stundenplan
	Anerkannte Diplome		Zertifikate & Bescheinigungen
	Ausbildungsrechnungen

	CV (curriculum vitae)		Arbeitsverträge und Nachträge
	Bedingungen für Selbstständige		Pflichtenheft
	Vertraulichkeitsvereinbarungen/NDAs		Geschäftsordnung
	Jährliche Gehaltsbescheinigungen		Lohnbescheinigung
	Arbeitszeugnisse		Empfehlungsschreiben
	Spesenabrechnungen		Unfallmeldungen
	Tagesgeldabrechnungen		Bescheinigungen des Pensionskasse
	Kündigungsschreiben		Benutzerdefinierter Unterordner

	Militärischer Ausweis		Wehrdienstbescheinigung
	Zivildienst		Zivilrechtlicher Vertrag
	Benutzerdefinierter Unterordner

	Tierausweis		Heimtierausweis
	Gesundheitsheft		Haftpflicht
	Käufe/Verkäufe		Haltegenehmigung
	Tierarzt		Medikamente
	Quarantänen		Benutzerdefinierter Unterordner

Administrativ

Finanzen

Sozialversicherungen

Privatversicherungen

Steuern

Mietimmobilien

Immobilienbesitz

Rechtliches

Führerschein

	Bankkonten		Kreditverträge
	Kontoauszüge		Jährliche Bescheinigungen
	Scheckabschnitte		Wertpapiere/Aktien
	Allgemeine Geschäftsbedingungen		Benutzerdefinierter Unterordner

	Arbeitslosigkeit		Soziale Hilfen
	Wohnhilfe		Stipendium
	Invalidenversicherung		Rente/AHV/Andere
	Hilfen fûr die Familie		Zuschüsse
	Zusätzliche Einkünfte		Andere Arten von Unterstützung
	Benutzerdefinierter Unterordner

	Lebensversicherung		Zivilrechtliche Haftung RC
	Hausratversicherung		Feuerversicherung
	Fahrzeugversicherung		Fahrzeug-Unterstützung
	Rechtsversicherung		Leasingverträge Fahrzeug
	Reiseversicherung		Bestattungsversicherung
	Sonstige Versicherung		Kündigungsschreiben für Versicherungen
	Erstattungsabrechnungen		Benutzerdefinierter Unterordner

	Steuern für Einzelpersonen (Steuererklärung, Entscheidung, …)		Körperschaftssteuer (Steuererklärung, Entscheidung, …)
	Steuerlich absetzbare Rechnungen (privat)		Steuerlich absetzbare Rechnungen
	Steuerbescheinigungen		Korrespondenz mit der Steuerbehörde
	Benutzerdefinierter Unterordner

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