¡Aquí encontrarás muchas respuestas a tus preguntas!
Descubre los aspectos generales de dokkup y todas sus ventajas para ti.
¿Para qué sirve esta aplicación?
Simplicidad y accesibilidad: puedes gestionar tus datos administrativos y personales desde tu teléfono, con un sistema de clasificación simplificado. Cada vez que hay un nuevo documento, factura, ticket, etc., puedes escanearlo directamente desde tu teléfono y clasificarlo en el lugar correcto. Todos tus documentos son accesibles desde tu teléfono y están clasificados según una estructura que ya se te propone. Puedes completarla según tus necesidades.
Confidencialidad de los datos: en una época donde las preocupaciones sobre la protección de datos son crecientes, dokkup ofrece una opción de almacenamiento 100% local, directamente en tu teléfono. Esta elección garantiza un control total sobre tus datos personales, integrando mecanismos para mitigar las limitaciones del almacenamiento local (copias de seguridad seguras, transferencias simplificadas, opciones de exportación, etc.). Pero si deseas usar tu propia nube, también puedes hacerlo. Tus datos, tus decisiones. Por ahora, la opción de nube está limitada a iCloud y Google Drive.
Aspectos sociales: la aplicación también integra funcionalidades específicamente diseñadas para responder a las necesidades de los cuidadores y las familias. Permite centralizar la información esencial sobre tus seres queridos u otras personas, incluyendo documentos administrativos, instrucciones anticipadas o datos médicos importantes. Estas funcionalidades buscan facilitar la organización, coordinación y toma de decisiones en las situaciones, a veces complejas, que viven los cuidadores en su día a día. Además, puedes designar una persona de confianza a quien transmitir, de manera segura, toda o parte de tu información personal. Esta opción es particularmente valiosa en caso de emergencia o imprevistos, garantizando un acceso rápido y estructurado a los datos que consideras importantes.
¿Es necesario crear una cuenta?
Sí, es necesario porque una licencia da derecho a dos activaciones. Así, con una misma dirección de correo electrónico, la aplicación puede descargarse en 2 dispositivos diferentes. Esto es importante si has elegido la opción de almacenamiento local en tu teléfono. En este caso, los dos dispositivos no se comunican entre sí y puedes hacer tus copias de seguridad que reinstalarás en tu segundo dispositivo. En caso de robo, puedes usar el segundo dispositivo para cortar el acceso a dokkup en el dispositivo perdido o robado.
¿Por qué tener un perfil personal? ¿Y en qué se diferencia del primer mundo que he creado?
Es una muy buena pregunta.
Cuando creas tu primer mundo, esto también crea automáticamente tu perfil personal (abajo a la derecha) para ahorrarte tiempo.
Pero después puedes hacer lo que quieras. Los mundos están ahí para clasificar y visualizar todos tus documentos, puedes cambiar el nombre de los mundos a tu gusto, como desees.
Pero tu perfil personal te concierne a ti, son tus informaciones personales. Lo usas o no y pones lo que es importante para ti. Es en este espacio donde podrás centralizar toda la información importante que quieras hacer fácilmente accesible a tu persona de confianza. También es en este espacio donde está tu libreta de direcciones administrativa personal y toda la información que quieras poner, ¡incluso tus contraseñas si lo deseas! ¡No olvides que tu dokkup tiene una contraseña y que su acceso se bloquea automáticamente!
¿Dónde se almacenan mis datos?
Depende de la opción que hayas elegido.
Almacenamiento local:
Los archivos se almacenan exclusivamente de forma local en mi teléfono. El robo es un riesgo, pero es posible desactivar la aplicación a distancia desde el segundo dispositivo. Según el peso de los archivos, las exportaciones o copias de seguridad pueden alojarse en una nube durante un máximo de 7 días para permitirte recuperarlas y conservarlas en tu ordenador. Sin embargo, se trata de una nube alojada en Suiza, por un proveedor suizo (Infomaniak), que garantiza la confidencialidad de los datos. Además, los archivos están protegidos por contraseña. Pasado el plazo de 7 días, los archivos alojados en la nube son destruidos.
Si el almacenamiento local puede ser una limitación, es el principio básico para garantizar la seguridad de tus datos. Dado el contexto actual, es evidente que las capacidades de almacenamiento local mejorarán con los años. Además, dispones de tu segundo dispositivo para importar tus copias de seguridad y disponer de la misma información en otro lugar.
Almacenamiento en la nube:
También puedes decidir que prefieres usar tu propia nube, que consideras suficientemente segura. En esta versión, dokkup solo puede conectarse a iCloud y Google Drive. ¡Pero se esperan muchas novedades más adelante!
¿Almacenamiento local o almacenamiento en la nube? ¿Cuáles son los riesgos?
El riesgo 0 no existe, difiere según las elecciones y en dokkup, lo esencial es respetar tus elecciones. Las nubes son generalmente más seguras a nivel estructural y un teléfono puede ser más vulnerable, pero todo depende del usuario. Un usuario prudente protegerá bien su teléfono (PIN, cifrado, biometría,...) y pondrá una contraseña fuerte, tanto para su teléfono como para su nube.
Las nubes son más objetivo de los hackers (ataque masivo, gran volumen de datos), mientras que el hackeo de un teléfono solo afecta a un usuario (ataque oportunista, phishing, robo físico).
Si perdemos el teléfono, los datos pueden verse comprometidos o perderse, lo que no es el caso con la nube. Así, dokkup ofrece dos activaciones con una sola licencia para poder instalar dokkup en otro dispositivo, conservar las copias de seguridad y desactivar a distancia el acceso a dokkup en el teléfono robado.
Por lo tanto, si eliges el almacenamiento local, todo ha sido pensado para limitar los riesgos en caso de robo y asegurar la confidencialidad de tus datos solo en tu teléfono. Es tu elección según tus prioridades y consideraciones personales sobre estas cuestiones de seguridad y nube.
En todos los casos, se instala un bloqueo automático en la app, para que no sea posible acceder a la app sin contraseña, incluso si no has desconectado la app al salir.
En cualquier caso, solo tú puedes proteger adecuadamente tus dispositivos. Así que ten cuidado de asegurar bien tu teléfono con contraseñas adecuadas, hacer tus copias de seguridad regularmente y tomar todas las medidas habituales para maximizar tu seguridad cuando estés en un lugar público o conectado a una wifi. Nadie más puede hacerlo por ti.
¿Puedo cambiar mi elección de almacenamiento?
Sí, si habías elegido inicialmente el almacenamiento local y finalmente deseas usar tu nube.
Cuando instalas la aplicación, decides qué tipo de almacenamiento deseas: conservar los archivos en local o usar tu nube (iCloud o Google Drive). Es una elección que haces cuando creas tu cuenta.
Por lo tanto, si has elegido el almacenamiento local y más tarde cambias de opinión, puedes ir al menú en la parte superior derecha cuando estés en tu perfil y cambiar al almacenamiento en la nube. La primera vez, la transferencia de archivos podría llevar algún tiempo, según el número de archivos ya disponibles en tu dokkup y tu tipo de conexión. Si has instalado dokkup en un segundo dispositivo, entonces la opción de nube se instalará automáticamente también en tu segundo dispositivo, para que los dos dispositivos puedan comunicarse entre sí.
Ten en cuenta que si puedes pasar del almacenamiento local al almacenamiento en la nube, no puedes hacer lo contrario, al menos por ahora.
¡Pero todo es posible, se propondrán nuevas funcionalidades continuamente!
¿Cuál es la duración de mi suscripción y cómo cancelarla?
La duración es de 12 meses, renovable automáticamente.
En cualquier momento es posible no renovar la suscripción desactivándola desde la aplicación o desde las tiendas, según tu método de compra inicial.
¿Qué occure si cancelo mi suscripción?
Puedes crear una copia de seguridad de tu dokkup en cualquier momento y conservarla. Tu copia está protegida por una contraseña y podrás acceder a tus documentos.
Al final del periodo de activación, si la suscripción no se renueva, seguirás pudiendo realizar una copia de seguridad si aún no lo has hecho. Algunas funciones seguirán estando disponibles en tu dokkup, especialmente esta.
También puedes eliminar tu cuenta y borrar así cualquier rastro de dokkup de tu teléfono. Atención: esto borrará todos los archivos, tanto locales como en tu nube.
Si eliminas tu cuenta sin haber realizado antes una copia de seguridad, ya no tendrás acceso a ningún archivo. Será demasiado tarde. Podrás consultar los archivos guardados, pero ya no podrás restaurarlos en otro dokkup.
¿Necesito una conexión para poder usar la aplicación?
No, si has elegido la opción de almacenamiento local. Puedes acceder a tus datos en cualquier momento, ya que están en tu teléfono.
Pero independientemente de tu elección de almacenamiento, puedes escanear y clasificar tus archivos en cualquier momento.
Sin embargo, necesitas una conexión Wifi si deseas hacer una importación, una exportación, una copia de seguridad, guardar o sincronizar tus archivos en la nube o compartir un archivo con alguien.
¿Está dokkup disponible en otros idiomas?
¡Sí! el idioma por defecto es el de tu región. Pero puedes cambiarlo sin problema en los "ajustes generales" del menú accesible desde el perfil personal.
dokkup está disponible en francés, alemán e italiano (ya que fue creada en Suiza) pero también en inglés y en español. Seguirán otros idiomas, ¡siempre puedes hacernos una propuesta!
¿Cómo nació la aplicación dokkup?
Esta idea surgió de la necesidad de disponer de una aplicación que pudiera gestionar datos personales y los de otras personas y dejar instrucciones en caso de accidente o fallecimiento. Como no existía una solución que agrupara todos los elementos importantes para nosotros, decidimos crearla y hacerla accesible a todos intentando mantener un precio asequible, ya que deseamos que el mayor número posible de personas pueda beneficiarse de ella.
¡Es una historia de voluntad, valores, amistad y compartir que esperamos te sea útil en tu día a día!
¿Dónde puedo consultar las condiciones generales (CG) y la política de privacidad?
Son accesibles en la app desde los "ajustes generales", situados en el menú en la parte superior derecha cuando estás en tu perfil personal.
Si se realizan modificaciones, obviamente serás informado.
¿Cómo realizar las actualizaciones?
Cuando haya una actualización disponible, recibirás una notificación de actualización en la App Store/Play Store o a través de las actualizaciones automáticas según tus configuraciones.
¿Cómo contactar con dokkup y dónde estáis ubicados?
Somos una empresa basada en Lausana, Suiza.
Puedes contactarnos sin problema desde este sitio en la página "contacto" y enviarnos un mensaje. Estamos impacientes por conocer tus propuestas de mejora.
Todos los trucos y consejos para usar y personalizar tu dokkup.
¿Qué puedo personalizar?
Todo puede ser personalizado: los mundos, los contenidos, los colores, los favoritos, los documentos para compartir con tu persona de confianza, ¡todo!
¿Dónde encuentro la lista de todas las carpetas y subcarpetas disponibles?
¡Una muy buena pregunta!
dokkup te propone, por ahora, cerca de 25 carpetas y 210 propuestas de subcarpetas.
También puedes crear 5 carpetas adicionales y, para cada carpeta, además de todas las subcarpetas propuestas, puedes crear libremente 10 subcarpetas para cada carpeta...
La lista de todas las carpetas y subcarpetas está accesible en el sitio en esta misma página, junto a los tutoriales y se titula "Carpetas disponibles".
¡También puedes navegar en tu app!
¡No dudes en hacernos llegar tus propuestas de nuevas denominaciones!
¿Puedo añadir archivos que ya están en mi teléfono?
Sí, por supuesto. El botón central te sirve para escanear nuevos archivos o importarlos desde tu teléfono.
He escaneado un documento pero tengo prisa, ¿qué hago?
Ningún problema, es la función del espacio temporal (sandbox). Es un almacenamiento temporal que te permite retomar tu archivo más tarde para nombrarlo y clasificarlo a tu conveniencia. Un pequeño número en rojo se muestra en el icono de tu pantalla de inicio de los mundos, para recordarte los archivos que te quedan por clasificar.
Ten en cuenta que los archivos en el espacio temporal no se sincronizan si has elegido la opción de nube, ¡así que no olvides clasificarlos cuando tengas tiempo!
¿Cómo añadir un nuevo mundo?
Muy simple, haces clic en el "+" que se sitúa en un mundo vacío o abajo a la derecha cuando estás en la pantalla de los mundos. Así puedes darle un nombre, elegir el color de este mundo y, si lo deseas, poner una foto de la persona concernida por el mundo que has creado.
Por supuesto, también puedes dar otra función a tu mundo, tú decides.
¿Cómo puedo añadir carpetas y/o subcarpetas?
Siempre igual de simple, haces clic en el "+" que se sitúa en un círculo o abajo a la derecha cuando estás en la pantalla de las carpetas o subcarpetas y seleccionas o deseleccionas los elementos que te interesan para el mundo en el que estás. Incluso puedes crear libremente una carpeta (hasta 5) o una subcarpeta (hasta diez subcarpetas para cada carpeta).
Pequeña precisión y consejo: si clasificas un documento y constatas que no habías creado ya la carpeta o subcarpeta correspondiente, puedes hacerlo en ese momento. Así que no necesitas volver atrás y sobre todo no necesitas activar todas las carpetas o subcarpetas al principio. Hazlo solo cuando lo necesites. dokkup se ajusta a tus necesidades en el momento adecuado y busca la simplicidad y el pragmatismo.
¿Cómo cambiar el nombre o el color de mis mundos?
Basta con hacer clic en el menú en la parte superior derecha de la pantalla, cuando estás en la pantalla de los mundos. Las modificaciones se aplicarán al mundo que se sitúa exactamente en el centro de tu pantalla. Para modificar otro mundo, debes desplazar el mundo con un movimiento circular para poner el mundo a modificar en el centro de tu pantalla. También puedes presionar durante 3 segundos sobre el mundo y se abre la opción "modificar".
¿Cuántos mundos puedo crear?
Puedes crear un máximo de 8 mundos. ¡Lo suficiente para clasificar todo lo que necesitas, para quien lo necesitas! Si realmente necesitas más, háznos saber por qué, ¡para darnos ideas para mejorar la aplicación!
Mi hijo ha crecido y quiere recuperar su información, ¿puedo transferirle su mundo?
Por supuesto, solo tienes que hacer clic en el menú en la parte superior derecha de la pantalla, cuando estés en la pantalla de los mundos y puedes exportar el mundo que se sitúa en el centro de tu pantalla. Entonces son posibles dos opciones con la exportación: puedes conservar este mundo o eliminarlo después de haberlo transmitido. Tu hijo podrá realizar la misma operación para importar el mundo cuando haya tomado una suscripción.
¿Por qué otra agenda de contactos?
La aplicación propone una agenda de contactos dirigida a los contactos administrativos, para diferenciar los contactos y así estar separada de la agenda de contactos habitual. ¿Quizás quieres conservar tus contactos administrativos en otro lugar?
¡Pero en este punto también, tú decides si quieres utilizar esta funcionalidad... o no!
¿Cómo se realizan las importaciones/exportaciones y las copias de seguridad?
Muy simple, las importaciones/exportaciones o las copias de seguridad generan un archivo ".zip" que contiene el conjunto de elementos de un mundo (si exportas un mundo - menú mundo) o el conjunto de elementos de la aplicación (si haces copia de seguridad- menú perfil personal).
Este archivo puede transmitirse por correo electrónico o a través de un enlace para recuperar en una nube según el tamaño del archivo (nube suiza de nuestro proveedor de servicios Infomaniak en la cual los archivos se conservan durante una duración máxima de 7 días). En todos los casos, eliges una contraseña para proteger el acceso al archivo "zip". Ten en cuenta que si has olvidado tu contraseña, esta es accesible desde tu teléfono en el historial de tus copias de seguridad.
Después, las importaciones pueden realizarse desde otro dispositivo, lo que va a recrear los mundos (si no existían) o completar los archivos de un mundo, si este ya existe.
Cuidado, un copia de seguridad completa solo se podrá importar en el dokkup del usuario que hizo la copia de seguridad. Nos puedes importar un back-up completo de otro usuario en el tuyo! Cada uno tiene sus propios documentos. Lo que sí que puedes hacer, es transmitir à otro usuario un "mundo" pero nunca una copia completa.
¿Cómo hacer para nombrar una persona de confianza?
Debes ir a la pantalla de tu perfil personal (icono en la parte inferior derecha) y abrir el menú (en la parte superior derecha). Después, seleccionas la pestaña "Persona de confianza". Hay que elegir una persona de confianza a partir de la agenda de contactos o crearla. Una vez que hayas elegido tu persona de confianza, eliges qué pestañas decides hacerle accesibles. Finalmente, deberás aún "activar" la persona de confianza y enviarle un código de acceso. Para más información siempre puedes ir a ver los tutoriales en el sitio web.
¿Cómo tiene acceso la persona de confianza a mi información?
La persona de confianza habrá recibido un código por SMS. En caso de necesidad podrá abrir la aplicación dokkup en tu teléfono, introducir su código (solo el último código transmitido a la persona de confianza activa funcionará) y así tendrá acceso a la información que hayas elegido compartir. Me dirás que para abrir el teléfono también necesitará tu código, entonces ¿cuál es la utilidad de esta funcionalidad? Efectivamente es cierto, también deberás darle tu código, sí, pero no tendrá que buscar en todo tu teléfono para identificar dónde está la información importante y podrá acceder a dokkup que está protegido por otra contraseña...
En el futuro tenemos muchas ideas para resolver esta cuestión, pero poco a poco, Roma no se hizo en un día.
¿Qué hacer si mi almacenamiento local es limitado?
Existen varias posibilidades. Puedes conservar copias de seguridad en tu ordenador o en otro lugar, puedes asegurarte de que tus fotos estén en una nube y tener en tu teléfono solo tus archivos de dokkup (a veces hay que limpiar un poco la memoria del teléfono) o también puedes exportar mundos a otro dispositivo. Pronto podrás descargar la aplicación en tu ordenador, lo que va a resolver definitivamente la cuestión del almacenamiento y la conservación de tus archivos. Así, podrás conservar únicamente lo esencial en tu teléfono. Ten en cuenta que ya puedes hacerlo si tu segundo dispositivo es un iPad o una tableta Android. Las tabletas suelen disponer de una capacidad de almacenamiento superior a la de los teléfonos.
O puedes pasar a un almacenamiento el la nube!
¿Cómo hago para encontrar un documento rápidamente?
Es fácil, tienes dos posibilidades. Puedes utilizar la función búsqueda o puedes poner en tus favoritos los documentos que necesitas más a menudo.
Aprende más sobre los beneficios que te ofrece tu licencia dokkup.
Una licencia = 2 activaciones, ¿qué significa eso?
Esto significa que por el precio de una suscripción puedes descargar la aplicación en dos dispositivos diferentes.
Si has elegido la opción de almacenamiento en tu nube, se trata de un pequeño bonus para ti, tu dokkup y todo su contenido podrá ser automáticamente accesible en dos dispositivos y gestionado desde uno u otro según tus necesidades.
Es sobre todo muy importante si has elegido la opción del almacenamiento local, para permitirte conservar una copia de tu dokkup en otro soporte, en particular en caso de robo.
En este caso (almacenamiento local), tus 2 dispositivos no podrán comunicarse entre ellos, obviamente. Por tanto, tendrás que prever regularmente efectuar exportaciones o copias de seguridad y después importarlas en tu segundo dispositivo para actualizar los documentos entre tus dos aplicaciones. También puedes simplemente conservar un archivo de copia de seguridad en tu ordenador. Es una limitación, ciertamente, pero una necesidad para garantizar la confidencialidad de los datos, cuando se trata de datos personales, es decir, la información más importante que tienes. ¿Quién mejor que tú mismo para garantizarte una total confidencialidad? Cuidado con asegurar bien tu teléfono con contraseñas adecuadas, hacer tus copias de seguridad regularmente y tomar todas las medidas habituales para maximizar tu seguridad cuando estés en un lugar público o conectado a un wifi. Nadie más puede hacerlo en tu lugar.
¿Puedo hacer copias de seguridad?
Sí, en cualquier momento, directamente desde la aplicación.
Si utilizas el modo de almacenamiento local, realiza copias de seguridad regularmente, ya que tus archivos se almacenan únicamente en tu dispositivo.
Si utilizas la opción en la nube, no necesitas realizar copias de seguridad manuales: tus documentos se sincronizan y se guardan automáticamente en tu espacio en la nube cada 2 minutos cuando dispones de conexión a Internet.
⚠️ Atención: antes de eliminar tu cuenta, debes realizar obligatoriamente una copia de seguridad, sea cual sea tu modo de almacenamiento.
La eliminación de la cuenta conlleva la eliminación definitiva de todos tus datos y archivos asociados. Sin una copia de seguridad previa, se perderán de forma irreversible.
¿Cómo leer y utilizar una copia de seguridad?
En la app dokkup
Tus copias de seguridad completas pueden reimportarse en otro de tus dispositivos asociados a tu cuenta dokkup.
Por razones de seguridad, solo puedes importar tus propias copias de seguridad. No es posible importar la copia completa de otro usuario.
Al importar una copia completa, dokkup:
recrea tus mundos,
restaura tus carpetas y subcarpetas,
reorganiza todos tus archivos,
y restablece toda la información de tu perfil personal.
Si ya no tienes cuenta ni la app dokkup
Si has eliminado tu cuenta pero deseas recuperar tus archivos, es totalmente posible.
Puedes abrir el archivo ZIP, extraer los documentos y acceder a ellos directamente, sin usar dokkup.
⚠️ Importante:
No olvides la contraseña definida al crear la copia de seguridad.
Sin la app dokkup, no es posible recuperar esta contraseña.
Si tienes problemas para acceder a los archivos (mensaje de error, la contraseña no se solicita, etc.), puede estar relacionado con tu versión de Windows.
En ese caso, instala WinZip o WinRAR y extrae el archivo ZIP con uno de estos programas.
Este sistema garantiza que siempre conserves acceso a tus archivos, incluso sin dokkup, manteniendo un alto nivel de seguridad.
¿Por qué mi propia nube y no una nube propia de la aplicación?
Dokkup fue diseñado para que sigas siendo dueño de tus documentos. Por eso la app no utiliza una nube interna: tus archivos se almacenan únicamente en tu teléfono o en tu propia nube (iCloud o Google Drive), según tu elección.
¿Por qué?
- Sigues siendo el único propietario de tus datos: nunca son importados ni alojados por dokkup.
- No tenemos ningún acceso: no lectura, análisis, uso comercial ni almacenamiento oculto.
- Tus datos están protegidos por las políticas de privacidad de Apple o Google y sus sistemas de cifrado (cifrado en reposo, transferencia segura, biometría, credenciales personales).
- Como nada se almacena en dokkup, no existe una base central que pueda ser pirateada, lo que elimina uno de los mayores riesgos cibernéticos.
- Si eliminas tu cuenta, todo se borra: dokkup no conserva nada. Depende de ti hacer una copia de seguridad antes, ya que no podremos ayudarte a recuperar tus archivos.
- Tú decides: local, nube, cambio de local a nube, copia de seguridad, eliminación… tú eliges.
¿Y por qué una nube temporal para las exportaciones?
Cuando una copia de seguridad es demasiado pesada, enviar un archivo ZIP grande por correo puede ser imposible. Para ayudarte, dokkup pone a tu disposición una nube temporal donde tu exportación se almacena durante 7 días para que puedas recuperarla fácilmente. Pasado este plazo, se elimina automáticamente y ya no se puede recuperar.
¿Por qué Infomaniak?
Porque queremos un entorno seguro, soberano y transparente:
- nube alojada en Suiza
- cumple las leyes suizas sobre protección de datos
- cifrado (TLS/SSL y AES)
- sin dependencia de un gigante extranjero
- sin explotación ni análisis de datos
https://www.infomaniak.com/es/about
Así, la nube temporal te permite recuperar copias de seguridad pesadas sin limitación de tamaño.
Los archivos están cifrados, alojados en Suiza y luego eliminados automáticamente después de 7 días.
Eres libre de usarla o no. Y es tu responsabilidad recuperar tu exportación dentro de los 7 días y hacer copias de seguridad periódicas.
¿Qué hacer si me roban mi teléfono o si lo pierdo?
Si uno de tus dispositivos ha sido robado, ve a tu segundo dispositivo y desactiva el que ha sido sustraído para bloquear cualquier acceso a tu cuenta dokkup.
Si te han robado ambos dispositivos, instala dokkup en uno nuevo, inicia sesión con tus credenciales y desactiva los dispositivos robados. Dokkup no puede usarse en un nuevo dispositivo mientras los anteriores sigan activos. Una vez desactivados, podrás usar la app normalmente.
Tras la desactivación, dokkup ya no será accesible desde los dispositivos robados sin el correo y la contraseña del propietario (estos datos también se eliminan automáticamente de la pantalla de inicio). Además, tus archivos siguen protegidos por contraseña dentro del teléfono, y las medidas de seguridad nativas (código, Face ID/Touch ID, bloqueo remoto, etc.) añaden una capa adicional de protección contra accesos no autorizados.
Para recuperar tus archivos en un nuevo dispositivo:
- Almacenamiento local: solo tus copias de seguridad te permitirán recuperar los documentos. Sin copia, los datos se pierden definitivamente. Si tienes una, basta con restaurarla.
- Almacenamiento en la nube: deberás esperar la sincronización automática con tu nube. El tiempo dependerá de tu conexión y de la cantidad de archivos.
Este procedimiento permite cortar el acceso a los dispositivos robados de forma remota.
Si quieres borrar todos tus archivos (locales + nube), tienes que eliminar tu cuenta.
⚠️ Atención: después de la eliminación de la cuenta, incluso si tienes una copia de seguridad, no podrás volver a importarla en dokkup, porque solo el propietario original de la cuenta puede restaurarla.
Esta regla existe para maximizar tu seguridad: aunque crees una nueva cuenta con el mismo correo, no podrás reimportar tus datos. Tendrás que reconstruir tu dokkup manualmente la primera vez.
¿Qué debo hacer si quiero borrar TODO y eliminar mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación, en los ajustes generales, en la sección «Eliminar mi cuenta». Se te pedirá una confirmación antes de borrar tu cuenta de manera definitiva.
¿Qué implica esto?
La eliminación de tu cuenta conlleva varias consecuencias importantes:
- Todos tus archivos y datos se eliminarán de forma permanente, tanto si utilizas el almacenamiento local como el almacenamiento en la nube sincronizado (iCloud / Google Drive).
- Esta acción es irreversible: una vez eliminada la cuenta, no será posible recuperar nada.
- Si utilizas almacenamiento local, asegúrate de realizar una copia de seguridad antes de eliminar tu cuenta; de lo contrario, perderás todos tus datos.
- Si utilizas almacenamiento en la nube, tus archivos también se eliminarán del servicio en la nube vinculado a tu cuenta dokkup, así que realiza una copia de seguridad antes.
- Y recuerda: como tus documentos nunca se almacenan en nuestros servidores, sino únicamente en tus propios espacios de almacenamiento, si no haces una copia de seguridad antes de eliminar tu cuenta, lo perderás absolutamente todo.
Aunque crees una nueva cuenta con la misma dirección de correo, no podrás volver a importar tu copia de seguridad automáticamente. Por seguridad, dokkup no puede confirmar que sigues siendo tú, así que la restauración deberá hacerse manualmente.
¿Y mi suscripción?
⚠️ Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción.
Para detener la facturación, debes cancelar tu suscripción desde tu cuenta de App Store o Play Store.
Si no la cancelas, la renovación automática seguirá siendo aplicada por Apple o Google.
⚠️ Sincronización en la nube – Funcionamiento actual
En la versión actual de dokkup con almacenamiento en la nube:
Solo se sincronizan los archivos guardados dentro de los mundos.
Estos archivos se almacenan en el cloud personal del usuario (iCloud o Google Drive) y se sincronizan automáticamente entre los dos dispositivos asociados a la cuenta, aproximadamente cada 2 minutos, según la disponibilidad de red y del cloud.Los datos del perfil personal no se sincronizan en tiempo real por el momento.
Esta decisión es voluntaria y responde a nuestro alto nivel de exigencia en materia de seguridad. Estamos trabajando en una solución que permitirá una sincronización completamente alojada en el cloud personal del usuario, sin que ningún dato se almacene o transite por los servidores de dokkup, conforme a nuestro principio:
«Todo en tu espacio, nada en el nuestro».Se pueden realizar copias de seguridad completas en cualquier momento.
Una copia de seguridad completa incluye los archivos y los datos del perfil personal.
Esta copia puede:guardarse localmente (por ejemplo, en un ordenador), o
importarse manualmente en un segundo dispositivo para restaurar completamente el perfil personal y los datos asociados.
Este funcionamiento garantiza una sincronización segura de los archivos y un control total del usuario sobre sus datos personales.
¿Por qué no debo modificar la carpeta “dokkup” en mi nube?
Cuando utilizas el almacenamiento en la nube, la aplicación crea automáticamente una carpeta llamada “dokkup” en tu nube.
Esta carpeta es esencial para el correcto funcionamiento de la aplicación.
⚠️ Importante
La carpeta “dokkup” no debe:
abrirse manualmente,
modificarse,
renombrarse,
moverse,
ni utilizarse para añadir o eliminar archivos.
¿Por qué?
Esta carpeta es utilizada por la aplicación para:
la copia de seguridad de tus documentos,
la sincronización entre tus dispositivos,
la seguridad e integridad de los datos.
Cualquier manipulación manual puede provocar:
errores de sincronización,
pérdida de datos,
o fallos en la aplicación.
¿Qué debo hacer en su lugar?
👉 Todos los documentos deben añadirse, consultarse y gestionarse exclusivamente desde la aplicación dokkup.
Conocer todo sobre
dokkup en algunos tutoriales
Crear tu propio mundo
Añadir un documento
Cambiar idioma
Crear tu perfil
Activar a la persona de confianza
¿Quieres una vista completa de lo que
dokkup te reserva?
Para simplificarte la vida, dokkup te propone muchas carpetas y subcarpetas listas para usar. Para darte una idea de todas las posibilidades, las hemos organizado en tres grupos: personal, administrativo y ocio.
¡Solo tendrás que hacer tu elección según tus necesidades!
Personal
Datos
personales
Urgencias y
últimas voluntades
Registro civil
Salud
Formación
Trabajo
Servicio civil/
militar
Mascotas
 |
Pasaporte |  |
Documento de identidad |
 |
Permiso de residencia |  |
Numero de identificación fiscal (NIF) |
 |
Tarjeta sanitaria |  |
Permiso de conducir |
 |
Documento de matriculación del vehículo |  |
Permiso de residente para estacionar en zonas reguladas |
 |
Tarjeta de discapacidad |  |
Carnet de pensionista |
 |
Tarjeta de estudiante |  |
Abono de transporte público |
 |
Tarjeta rescate/repatriación sanitaria |  |
Tarjeta de punto limpio o basuras |
 |
Carnet de prensa |  |
Subcarpeta personalizada |
 |
Tarjeta de grupo sanguíneo |  |
Testamento |
 |
Directivas anticipadas o testamento vital |  |
Apoderamiento en caso de incapacidad |
 |
Tarjeta de donación de órganos | |
Subcarpeta personalizada |
 |
Certificados del registro civil |  |
Contrato de matrimonio/uniõn de hecho |
 |
Libro de familia |  |
Tarjeta de censo electoral |
 |
Certificado de fe de vida |  |
Certificado de defunción |
 |
Certificado de domicilio/residencia |  |
Certificado o acta de declaración de herederos |
 |
Certificado de capacidad civil |  |
Declaración de consentimiento |
 |
Autorización de viaje para menores | |
Subcarpeta personalizada |
 |
Seguro de enfermedad obligatorio |  |
Seguro de enfermedad complementario |
 |
Seguro de accidentes |  |
Carné de salud |
 |
Cartilla/calendario de vacunación |  |
Recetas médicas |
 |
Citas médicas |  |
Facturas de hospital/clínica |
 |
Facturas de médico, terapeuta, laboratorio |  |
Facturas medicamentos, gafas, otros |
 |
Extractos de seguros de salud |  |
Certificados médicos |
 |
Reconocimientos médicos | |
Subcarpeta personalizada |
 |
Inscripción formación |  |
Horarios |
 |
Diplomas acredidativos |  |
Certificados de formación continua |
 |
Facturas formación |
 |
CV (curriculum vitae) |  |
Contratos de trabajo y anexos |
 |
Trabajadores autónomos |  |
Pliegos de condiciones |
 |
Acuerdos de confidencialidad/NDA |  |
Reglamentos de empresa |
 |
Declaraciones annuales de salarios |  |
Nóminas |
 |
Certificados de trabajo |  |
Cartas de recomendación |
 |
Notas de gastos |  |
Declaraciones de accidente |
 |
Extractos de indemnizaciones diarias |  |
Recibos de pago de la pensión de jubilación |
 |
Cartas de renuncia | |
Subcarpeta personalizada |
 | Cartilla de servicio militar |  | Certificado de servicios |
 | Certificado de servicio civil |  | Contrato de prestatión de servicios |
| Subcarpeta personalizada |
|
Pasaporte para animal | |
Tarjeta de identificación |
|
Cartilla sanitaria |  |
Seguro para mascotas |
 |
Compra/venta | |
Licencia |
|
Veterinario | |
Medicamentos |
 |
Cuarentenas | |
Subcarpeta personalizada |
Administrativo
Finanzas
Seguridad social
Seguros
privados
Impuestos
Alquileres
inmobiliarios
Propiedades
inmobiliarias
Legal
Permisos
 |
Cuentas bancarias |  |
Contratos de crédito |
 |
Extractos de cuenta |  |
Certificaciones anuales |
 |
Talones de cheques |  |
Valores/acciones/obligaciones |
 |
Térmnos y condiciones | |
Subcarpeta personalizada |
 |
Paro/desempleo |  |
Ayudas sociales |
 |
Ayudas a la vivienda |  |
Beca de estudios |
 |
Seguro de invalidez |  |
Pensión de jubilación/otras pensiones |
 |
Ayudas a la familia |  |
Subvenciones |
 |
Ingresos complementarios |  |
Otros tipos de ayuda |
|
Subcarpeta personalizada |
 |
Seguro de vida |  |
Responsabilidad civil |
 |
Seguro del hogar |  |
Seguro contra incendios |
 |
Seguro del vehículo |  |
Asistencia al vehículo |
 |
Protección jurídica |  |
Contrato de leasing de vehículos |
 |
Seguros para viaje |  |
Seguro de deceso |
|
Otros seguros |  |
Cartas de cancelación de põlizas de seguro |
 |
Extractos de reembolso | |
Subcarpeta personalizada |
 |
Impuestos de la renta de las personas físicas (declaración, decisión, ...) |  |
Impuestos sociedades (declaración, decisión, ...) |
 |
Facturas deducibles para impuestos (particular) |  |
Facturas deducibles para impuestos (sociedad) |
 |
Certificados fiscales |  |
Correspondencia con las autoridades fiscales |
|
Subcarpeta personalizada |
 |
Contratos de alquiler y fianzas |  |
Informes de estado de inmuebles |
 |
Inventario del mobiliario |  |
Recibos de alquiler |
 |
Correspondencia con propietario/gestor |  |
Contratos (limpieza, alarma, ...) |
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Facturas relacionadas con la vivienda |  |
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