dokki et la vie
Au début, c’est souvent assez innocent: «Tu peux juste m’aider avec ce courrier?»
Bien sûr.
Puis il y a une facture. L’assurance. Le médecin. Les impôts. Un contrat qu’on ne retrouve plus… le code Netflix …
Et un jour, sans avoir vraiment postulé pour le poste, on se retrouve responsable d’une petite annexe administrative familiale.
Ça arrive assez vite.
D’abord, comprendre ce qui existe
Quand on commence à aider un parent ou un proche, le premier réflexe pourrait être de tout classer.
Moi, je commencerais plutôt par essayer de comprendre ce qu’il y a.
Identité, assurances, banque, santé, logement, fiscalité, prévoyance, contrats, contacts importants…
Parce que le problème n’est pas toujours de retrouver un document. Car parfois, on ne sait même pas qu’il existe.
Et pour retrouver quelque chose dont on ignore l’existence, même une excellente organisation atteint assez vite ses limites.
Chacun ses affaires
Quand on gère des informations pour plusieurs personnes, mieux vaut éviter le grand mélange familial.
Une organisation clairement identifiée pour chacun permet de comprendre beaucoup plus vite ce que l’on a devant soi.
Ça paraît évident.
Mais avec trois assurances, deux déclarations fiscales, quelques courriers médicaux et un contrat posé au milieu, un simple prénom peut soudain devenir un outil d’organisation extrêmement sophistiqué.
Comme quoi, la technologie ne règle pas tout.
Les documents, mais aussi ce qu’il y a autour
Avoir le PDF de l’assurance, c’est bien.
Savoir qui est l’assureur, qui est le médecin, où se trouve l’original ou qui contacter en cas de problème, c’est souvent tout aussi important.
Parce qu’aider quelqu’un, ce n’est pas seulement collectionner ses documents. C’est pouvoir comprendre rapidement sa situation.
Et ça, je trouve que l’on s’en rend surtout compte le jour où il faut faire quelque chose à sa place.
Aider ne veut pas dire tout savoir
Il y a quand même une limite.
Aider un proche dans certaines démarches ne signifie pas avoir accès à toute sa vie.
Certaines informations sont personnelles, d’autres sensibles, et certaines démarches nécessitent des autorisations particulières.
Être de la famille donne beaucoup de choses. Pas automatiquement toutes les droits.
L’idée est donc d’organiser ce qui est utile, avec la personne concernée et en respectant ce qu’elle souhaite partager.
Finalement, aider, c’est aussi savoir jusqu’où aider.
Celui qui sait tout
Dans beaucoup de familles, il y en a un.
Celui qui sait où sont les papiers, quelle assurance appeler, ce qui a déjà été payé et dans quel tiroir se trouve LE document.
Chez nous aussi, évidemment. C’est extrêmement pratique.
Jusqu’au jour où celui qui sait tout n’est justement pas disponible.
Et là, on découvre qu’une organisation qui n’existe que dans la tête d’une personne… ce n’est peut-être pas tout à fait une organisation.
C’est surtout une personne qu’on a intérêt à garder joignable.
À tester
L’essentiel d’abord
Avant de vouloir tout ranger, commencez simplement par:
Assurances – Médecin – Logement – Banque – Contacts importants – Principaux contrats – Emplacement des originaux
Si une autre personne peut comprendre l’essentiel à partir de là, c’est déjà beaucoup.
Le classement parfait peut attendre. Il a survécu jusque-là.
Et avec dokkup?
Avec dokkup, on peut organiser les informations et documents importants d’un parent ou d’un proche afin de les retrouver plus facilement lorsqu’on doit l’aider.
Et surtout leur donner un contexte: ce qu’ils concernent, à qui ils appartiennent et les informations utiles qui vont avec.
Parce qu’aider ses proches fait partie de la vie. Et si on peut se la faciliter c'est encore mieux!
